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La certification ISO 9001
La Norme ISO 9001 est une norme internationale de Certification Qualité orientée sur l’amélioration des pratiques et la satisfaction des clients ou usagers.
L’engagement dans cette démarche qualité remonte à une dizaine d’années, puisque le premier certificat obtenu par le Centre Hospitalier Esquirol remonte à l’année 2000 pour la Cuisine. Il a été régulièrement renouvelé depuis : (le dernier certificat date de Décembre 2009).
Cette Démarche a été élargie aux prestations logistiques en 2006, puis une nouvelle extension est intervenue en 2009.
Sont concernées par cette démarche les activités suivantes :
- Les Prestations Logistiques et de Travaux : Services Techniques, Sécurité, Marchés Achats, Prestations Hôtelières, Cuisine-Diététique, Entretien Nettoyage, Transport et Vaguemestre.
- Admission et prestations offertes aux patients : Accueil Admissions, Ambulanciers.
- Prestations du Système d’information