Le pôle des usagers

Un espace de dialogue dédié aux patients et à leur entourage, animé par des personnes concernées. Afin de positionner de manière effective et officielle l’action des usagers, le Pôle des Usagers a été créé en 2014. Avec des prérogatives similaires à celle des autres pôles de l’hôpital, il est force de proposition au sein de l’établissement, via des actions concrètes formalisées par un contrat de pôle. Impliqué dans des actions transversales, il est garant d’une démocratie sanitaire citoyenne et participative à tous les stades de la prise en charge et de l’accompagnement des usagers.

Le Pôle des Usagers est notamment chargé de favoriser une politique d’échanges entre tous les acteurs de la prise en charge et de l’accompagnement, mais aussi de favoriser l’information et la communication afin de déstigmatiser la maladie mentale. A Limoges, il intervient par exemple au niveau du Conseil Local en Santé Mentale de la Ville qui est chargé de promouvoir des actions en faveur des personnes en souffrance psychique à l’échelon local. Il est aussi chargé de développer l’accès à la formation au profit des Usagers, familles et représentants des Usagers et de veiller au confort de vie des usagers, dans le prolongement des actions qui ont par exemple été organisées pour améliorer l’accueil des personnes sourdes et malentendantes via la création d’une chambre dédiée et le déploiement à l’hôpital d’une équipe mobile formée à la langue des signes.

Parmi ses missions, le Pôle des Usagers du CH Esquirol favorise aussi les mesures d’accompagnement individuel pour le retour à l’emploi, l’accession sociale ou l’accès aux droits. Il est également acteur au sein des Comités locaux des usagers et et participent à la réflexion conduite par le CH Esquirol pour l’aménagement des locaux et l’environnement.